Política de Privacidad
Compromiso Zelva
En Zelva, valoramos tu confianza tanto como tu rendimiento. Esta política describe cómo protegemos tu información personal y garantizamos una experiencia de compra segura y transparente.
Pagos y Seguridad (Nuvei)
Para procesar tus transacciones de forma segura, utilizamos la pasarela de pagos Nuvei. Al realizar una compra:
- Tus datos de tarjeta son cifrados mediante protocolos SSL y enviados directamente a Nuvei.
- Zelva no almacena ni tiene acceso a los números completos de tu tarjeta de crédito o débito.
- Nuvei cumple con los estándares internacionales PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Información que recolectamos
Datos de Cuenta
Nombre, correo electrónico y preferencias de estilo para personalizar tu experiencia.
Datos de Entrega
Dirección física y número de teléfono para asegurar que tu equipo Zelva llegue a destino.
Identificación Fiscal
Cédula o RUC, exigidos por la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador para la emisión de la factura electrónica.
Geolocalización (Opcional)
Para agilizar el proceso de envío, Zelva puede solicitar tu ubicación geográfica a través del aviso nativo del navegador. Si aceptas:
- Las coordenadas GPS se envían al servicio Nominatim, operado por la OpenStreetMap Foundation, únicamente para convertirlas en una dirección legible (ciudad, calle, provincia).
- La dirección resultante se guarda durante 24 horas en el almacenamiento local
de tu navegador (
localStorage) para autocompletar los campos del checkout sin repetir la consulta. - Tu ciudad y provincia se asocian a tu sesión de WooCommerce para mostrar disponibilidad de envío.
- Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o borrando los datos del sitio. También puedes editar manualmente cualquier campo autocompletado en el checkout.
- Zelva no almacena tus coordenadas GPS en sus servidores: solo conserva la ciudad y dirección para facilitar el envío del pedido que confirmes.
Tus Derechos (LOPDP)
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, tienes derecho a:
- Acceder y conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Solicitar la rectificación o eliminación de tu información.
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing no deseados.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: soporte@zelva.ec